orw.Customers - Backend-Ansicht beim beantworten eines Kunden-TicketsDas Aufrufen eines Tickets im Adminbereich gestattet ein direktes Antworten auf das Kunden-Ticket, der Verlauf des Tickets kann sowohl im Backend, wie auch im Frontend unter dem History-Tab eingesehen werden, so hat man nur das nötigste im Blick.

Zusätzlich lassen sich unter dem letzten Tab alle anderen Tickets des gleichen Kunden einsehen, so das schnell festgestellt werden kann, ob es bereits mal ein solches Ticket gegeben hat, oder ob inzwischen weitere Antworten in anderen Tickets verfügbar sind.

Der Dargestellte Editor zum Verfassen von Tickets,- bzw. deren Antworten, lässt sich wie gewohnt im Joomla-Core frei wählen und für die verschiedenen Benutzer-Rechte einstellen.